Conditions générales

Réserver

Dès que votre demande a été envoyée, vous recevrez une confirmation sous forme d’un bon de commande. Celui-ci vous sera transmis en principe, dans les 48 heures. Veuillez confirmer votre réservation par e-mail. La réservation sera effective une fois que le montant de l’offre a été payé moyennant un virement bancaire qui a été effectué dans les 7 jours suivant la date de référence. Ce virement sera effectué sur le numéro de compte que vous trouverez sur le bon de commande.

Si vous désirez réserver une promenade qui doit avoir lieu dans moins de 7 jours, nous vous demandons  d’effectuer le paiement dans les 24 heures après la date de référence.

Dans le cadre d’une offre , nous vous enverrons une première proposition de rendez-vous , en principe dans les 48 heures – voir document demande d’offre. Les conditions de paiement seront reprises dans l’offre.

Quelle est la date de référence?

La date de référence est la date et l’heure à laquelle le courriel avec notre bon de commande aura été envoyé , +  168 heures  ( donc, 7 jours calendrier) ou , 24 heures ( donc, 1 jour calendrier) si la période avant la date de l’activité est de 7 jours calendrier ou moins.

Mode de paiement

Il suffit de virer la somme mentionnée sur le compte en banque de City Connexion.

Vous trouverez les données bancaires de City Connexion sur le bon de commande.

Que faire en cas d’annulation?

Si vous annulez par courrier électronique 20 jours calendrier ou plus avant la date de la promenade, nous retenons 50% du montant déjà payé afin de couvrir les frais administratifs.

Si vous annulez par courrier électronique moins de 20 jours avant la promenade, nous retenons 75% du montant déjà payé afin de couvrir les frais administratifs et en tant qu’indemnisation.


Si vous annulez dans les 10 jours avant la promenade, la somme entière restera due.

 

Pour les offres, ceci sera repris dans les conditions spécifiques. 

Responsabilité

City Connexion ne peut en aucun cas être tenu responsable d’éventuels incidents ou accidents.

TVA

Pour les personnes privées, les prix sont TVA inclus. Les prix dans les autres offres sont hors TVA.

Les activités pour les a.s.b.l. sont dispensées de TVA.

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